伴隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)，淋浴房行業(yè)之間的競爭也逐漸從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)之間的競爭。顯而易見，在未來家裝領(lǐng)域中，服務(wù)得人心的淋浴房企業(yè)必將成為勝者。因此，中國著名淋浴房品牌的筆者建議淋浴房企業(yè)需時(shí)刻注重服務(wù)。

淋浴房企業(yè)做好服務(wù)工作 是成為勝者的關(guān)鍵(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

消費(fèi)者需求需嚴(yán)格保障

產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、售后服務(wù)、客戶滿意度……這些，其實(shí)都是一個(gè)企業(yè)最根本的東西，也是成就一個(gè)品牌的要素。即使競爭多么激烈，淋浴房企業(yè)都不能忽視最本質(zhì)的需求。而今受消費(fèi)升級(jí)和市場精細(xì)化需求的影響，企業(yè)重新將產(chǎn)品和服務(wù)放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。

服務(wù)的回歸才是行業(yè)發(fā)展大趨勢

在市場競爭日益激烈、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的大背景下，逐步整合淋浴房行業(yè)資源優(yōu)勢，打造企業(yè)品牌以及形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)保障體系，已經(jīng)成為淋浴房行業(yè)新的發(fā)展趨勢。

售后服務(wù)強(qiáng)化品牌形象

作為淋浴房企業(yè)和經(jīng)銷商，不要把售后作為一種負(fù)擔(dān)，不要把顧客的合理要求和建議當(dāng)做“給我找麻煩”，而應(yīng)該把售后當(dāng)成一個(gè)開辟“第二戰(zhàn)場”的平臺(tái)。

淋浴房企業(yè)要通過良好的售后服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細(xì)致溝通，細(xì)節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，在同質(zhì)化的產(chǎn)品中，用差異化的服務(wù)來引導(dǎo)消費(fèi)，這就是海底撈在火鍋界聲名遠(yuǎn)播的原因，這才是營銷的真諦。

消費(fèi)者對服務(wù)越來越重視，甚至他們在決定是否購買產(chǎn)品或再次消費(fèi)時(shí)，服務(wù)成為了決定的重要因素。做好服務(wù)工作，淋浴房企業(yè)不僅為了滿足消費(fèi)者的需求，也是加強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力的體現(xiàn)。