廚衛(wèi)電器行業(yè)在經(jīng)歷了金融危機(jī)的洗禮之后，也及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，抓住網(wǎng)絡(luò)這個(gè)商機(jī)，無(wú)論賣(mài)場(chǎng)或是傳統(tǒng)的廚衛(wèi)電器生產(chǎn)企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳、拓展、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。在新的形勢(shì)下，隨著消費(fèi)群體的變化，消費(fèi)觀念也隨之改變，這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了很大的影響。
80后為購(gòu)房主力軍
如今，80后作為購(gòu)房主力軍，買(mǎi)房需要依靠家里的資助和自己的奮斗，交房的那一刻，腦海中閃現(xiàn)出無(wú)數(shù)個(gè)裝修設(shè)計(jì)上的奇思妙想，對(duì)房子充滿了期望。但是，過(guò)高的裝修費(fèi)成為了實(shí)現(xiàn)品質(zhì)家居夢(mèng)想的難題。在紅星美凱龍倡導(dǎo)的銷(xiāo)售理念中，不以銷(xiāo)售數(shù)字為目標(biāo)，而是為了從根本上改變?nèi)藗兊募揖由钣^念，讓每一位消費(fèi)者體驗(yàn)到更加健康舒適的家居生活環(huán)境。
如今，信息傳播非常方便，這讓消費(fèi)者在裝修前期，對(duì)不同廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的優(yōu)劣和價(jià)格更為了解，很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)廚衛(wèi)電器之前，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑，對(duì)意向購(gòu)買(mǎi)的廚衛(wèi)電器產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查比較。在最終購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，有了更加明確的目標(biāo)。
擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度
各大廚衛(wèi)電器企業(yè)穩(wěn)固80、90后消費(fèi)群體，主要是廚衛(wèi)電器企業(yè)需以消費(fèi)為中心，加強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)度。如果對(duì)廚衛(wèi)電器企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，消費(fèi)者也會(huì)將他們的消費(fèi)感受通過(guò)口碑傳播給其他的消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，提高廚衛(wèi)電器企業(yè)的形象，為廚衛(wèi)電器企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動(dòng)力。
事實(shí)上，消費(fèi)者信任是消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品以及擁有該品牌廚衛(wèi)電器企業(yè)的信任感，他們可以理性地面對(duì)品牌廚衛(wèi)電器企業(yè)的成功與不利。
消費(fèi)者滿意只是消費(fèi)者信任的前提，消費(fèi)者信任才是結(jié)果;消費(fèi)者滿意是對(duì)某一產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)的肯定評(píng)價(jià)，即使消費(fèi)者對(duì)某廚衛(wèi)電器企業(yè)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿意。
