如今的小家電行業(yè)已經(jīng)形成了一定規(guī)模，全國大大小小的小家電企業(yè)為數(shù)不少，但是總體來說，小家電品牌綜合競爭力不強，知名大品牌少之又少。而隨著不斷有新鮮血液的注入，小家電市場競爭日趨白熱化，許多小家電企業(yè)壓力倍增。面對如今困境，小家電企業(yè)還需發(fā)散思維，勇于面對。

小家電企業(yè)要重服務抓客戶

作為小家電企業(yè)來講，最終的目標就是客戶，在客戶身上下心思，生意才會越做越好。當然說做好客戶服務，不能是口頭上說說，也不似口號空喊喊。而是需要系統(tǒng)的專門的去做好客情服務，還需保證售后服務。

做服務就是要想客戶所想，因為小家電產(chǎn)品的特性，小家電產(chǎn)品在出售以后，還需要安裝。這樣就導致小家電產(chǎn)品的售后服務線長，需要注意的細節(jié)多。因此，小家電企業(yè)需要系統(tǒng)的售后服務系統(tǒng)，要保證客戶的問題能夠得到及時的解決。

小家電企業(yè)需建立品牌渠道

小家電品牌要發(fā)展，就要建立渠道，企業(yè)如果沒有渠道資源，談企業(yè)的發(fā)展也是天方夜譚。小家電行業(yè)發(fā)展多年來，各品牌對終端的要求也越來越高，店面從最初的百來平方到如今，幾百平方甚至上千平方都不足為求，可見品牌小家電對經(jīng)銷商的實力要求也越來越高。

當下，一線的小家電品牌基本上完成了品牌渠道的初步建立，但近兩年來，隨著人工成本、原材料上漲以及樓市的影響，使得小家電行業(yè)的利潤越來越薄，賺錢越來越難，破產(chǎn)倒閉的也不在少數(shù)。因此，小家電企業(yè)應該多方面發(fā)展渠道，讓產(chǎn)品在低迷期，也能保證基礎銷量。

總之，在商場上，小家電企業(yè)要打有準備之仗，未雨綢繆，在危機發(fā)生之前，就做好準備，把風險降到最低。在平常的經(jīng)營中，就要力求做到最好，打好基礎。