經(jīng)過(guò)幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨的中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已步入成熟階段。隨著消費(fèi)者日常生活方式的不斷日新月異，家電行業(yè)不能再走以前的老路了，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為如今的當(dāng)務(wù)之急。

大錢(qián)賺不到，小錢(qián)不愿賺。今年以來(lái)，身邊的很多家電人，包括經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員都變得眼高手低，說(shuō)的很好聽(tīng)、做起來(lái)一塌糊涂，遇到困難不是解決而是繞道走。問(wèn)題出在哪里?很多人總是活在過(guò)去，不敢正視殘酷現(xiàn)實(shí)。

家電轉(zhuǎn)型已是唯一出路 行業(yè)獨(dú)缺什么?(圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

市場(chǎng)還是那個(gè)市場(chǎng)、對(duì)手還是那些對(duì)手，但是產(chǎn)品卻越來(lái)越豐富、用戶(hù)也越來(lái)越敢花錢(qián)，為什么家電生意還是這么難做?絲毫沒(méi)有一點(diǎn)回暖的跡象，是我們太笨，還是市場(chǎng)真差?

不是我們不愿意動(dòng)腦筋，不去思考和想辦法。要知道，無(wú)論是廠家開(kāi)會(huì)、還是商家開(kāi)會(huì)，或者是賣(mài)家電朋友聚會(huì)，我們談的最多就是轉(zhuǎn)型、變革，向電商學(xué)習(xí)、向連鎖商學(xué)習(xí)，但是生意還是不見(jiàn)起色，最終讓我們感覺(jué)轉(zhuǎn)型要比不轉(zhuǎn)型的死更快，天天在一線市場(chǎng)“跑搶訂單”的還不如在店里“守株待兔”。

上述來(lái)自于不少家電經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員的說(shuō)法，是否屬實(shí)?對(duì)于眾多家電廠商來(lái)說(shuō)，在轉(zhuǎn)型道路上為何會(huì)出現(xiàn)反復(fù)無(wú)常?當(dāng)前存在于家電廠商轉(zhuǎn)型過(guò)程中的問(wèn)題，主要有哪些?

轉(zhuǎn)型是一條必經(jīng)之路

轉(zhuǎn)型是一條必經(jīng)之路，不是“干與不干”的選擇題，而是必須干的必答題。同樣，轉(zhuǎn)型過(guò)程注定不是一帆風(fēng)順，中間會(huì)充滿(mǎn)反復(fù)、折騰與挫折。任何人絕對(duì)不能因?yàn)樵谵D(zhuǎn)型過(guò)程中遭遇困難，就選擇退縮，就否定轉(zhuǎn)型道路。

對(duì)于一些家電廠商提出的“轉(zhuǎn)型的要比不轉(zhuǎn)型，死的更快”這種現(xiàn)象，確實(shí)存在，但只是個(gè)例。問(wèn)題在于，一些家電廠商的轉(zhuǎn)型本身帶有投機(jī)性，往往要求立竿見(jiàn)影，今天投入恨不得明天就能產(chǎn)出，這種心態(tài)是錯(cuò)誤的。

比如說(shuō)，盲目轉(zhuǎn)型線上，加盟一些所謂電商平臺(tái)，交費(fèi)后成為他們?cè)诋?dāng)?shù)氐莫?dú)家經(jīng)銷(xiāo)商，希望天下掉餡餅，卻不去考察這些電商平臺(tái)的實(shí)力，最終陷入“電商騙子”陷阱之，賠了夫人又折兵。卻因此指責(zé)電商不好，電商全是假貨，罔顧事實(shí)。

再比如，在廠商推動(dòng)從坐商向行商的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，很多經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有成就，怕吃苦、怕受罪，根本不愿意深入一線進(jìn)行家家戶(hù)戶(hù)“地毯式”推廣，最終活動(dòng)效果不好，反而怪罪于家電廠商的促銷(xiāo)活動(dòng)“勞民傷財(cái)”。

可以說(shuō)，在過(guò)去兩三年間，一些家電廠商的轉(zhuǎn)型變革遭遇“半吊子工程”。表面上，都響應(yīng)家電廠商的號(hào)召，嘴上都說(shuō)要拋棄傳統(tǒng)的“低價(jià)暴利”經(jīng)營(yíng)模式，果斷放棄對(duì)于山寨、雜牌的推廣，并對(duì)竄貨商恨之入骨。但是在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)“掛羊頭賣(mài)狗肉”的情況，大搞竄貨、賣(mài)假貨，反而透支用戶(hù)的信任。

家電轉(zhuǎn)型已是唯一出路

知道必須要轉(zhuǎn)型，也清楚轉(zhuǎn)型已是唯一出路，但很多的家電經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員在操作過(guò)程中還是會(huì)出現(xiàn)變樣、走調(diào)，說(shuō)一套做一套。實(shí)際上，就在于“戰(zhàn)略先行策略落后”，很多家電人思想領(lǐng)先行動(dòng)三五年，造成戰(zhàn)略與策略銜接失衡。

當(dāng)前家電商家和業(yè)務(wù)員群體的人員老化、行動(dòng)滯后、激情褪去等問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越突出。大量已經(jīng)賺取“人生第一桶金”的家電經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員們，缺乏再次奮斗和拼搏的激情。雖然思想上和認(rèn)識(shí)上，對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)困局保持著緊迫感和壓力感，但在執(zhí)行過(guò)程中卻出現(xiàn)“小錢(qián)看不上、大錢(qián)賺不到”尷尬。

比如說(shuō)，很多家電經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員，近年來(lái)都在推動(dòng)經(jīng)營(yíng)品類(lèi)多元化，從傳統(tǒng)的大家電向空凈、凈水器等新品類(lèi)覆蓋和擴(kuò)張。但大量家電經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入凈水行業(yè)之后就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)門(mén)檻很低，雖然市場(chǎng)前景廣、單臺(tái)利潤(rùn)高，但是行業(yè)基數(shù)小、綜合盈利能力弱，成為很多家電經(jīng)銷(xiāo)商口中的“雞肋”。

同樣，在當(dāng)前家電廠商推動(dòng)從過(guò)去的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”向“持續(xù)性交易”的商業(yè)模式變革中，很多家電經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員成為“臨門(mén)一腳”的關(guān)鍵一環(huán)，是聯(lián)系用戶(hù)的紐帶和平臺(tái)。但是在這一過(guò)程中，大量家電經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員們，一是不知道如何與用戶(hù)持續(xù)打交道，二是嫌與用戶(hù)打交道太麻煩、用戶(hù)太多太善變，結(jié)果是用戶(hù)是上帝永遠(yuǎn)掛在嘴上。

家電行業(yè)缺的是什么?

這場(chǎng)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)正在推進(jìn)和實(shí)施的轉(zhuǎn)型變革中，不缺演說(shuō)家就缺實(shí)干家。大量的家電經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員們，一談到轉(zhuǎn)型變革大趨勢(shì)時(shí)就“滔滔不絕”，一涉及到如何在一線市場(chǎng)上走訪用戶(hù)、傾聽(tīng)心聲、抓住需求，很多人都感覺(jué)用戶(hù)太難對(duì)付、市場(chǎng)太難搞了，不愿意動(dòng)，或者愿意動(dòng)也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)在蠻干。

其實(shí)在任何時(shí)代，對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，商業(yè)的本質(zhì)都沒(méi)有發(fā)生變化，那就是抓住真需求、提供好產(chǎn)品和好服務(wù)，這樣才能實(shí)現(xiàn)在快速變幻的時(shí)代中保持對(duì)商業(yè)真諦的把握。用戶(hù)其實(shí)很簡(jiǎn)單：一是有好的產(chǎn)品，二是有好的品牌，三是有好的服務(wù)。家電廠商其實(shí)更簡(jiǎn)單，那就是充分把握用戶(hù)需求的變化，提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)分工、合作推動(dòng)，似乎變革不困難。

即便如此簡(jiǎn)單的事情，對(duì)于很多家電廠商來(lái)說(shuō)，也不容易辦到。因?yàn)樗麄冎械囊恍┤肆?xí)慣了粗放式經(jīng)營(yíng)、習(xí)慣躺在床就將錢(qián)賺到手，更習(xí)慣坐在家里等著顧客上門(mén)來(lái)。這種時(shí)代早就結(jié)束了。而且在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不是“真刀真搶”投入，不是“真金白銀”參與，只是搞形式主義，也容易被市場(chǎng)淘汰。

可以說(shuō)，當(dāng)前不管是賣(mài)家電，還是開(kāi)飯店，甚至賣(mài)汽車(chē)、賣(mài)電腦，都不能像過(guò)去那樣了，應(yīng)該徹底放棄過(guò)去，重新適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，正視市場(chǎng)的殘酷與無(wú)情，才是我們最終的出路。

眾所周知，現(xiàn)如今家電產(chǎn)業(yè)就像那“懸崖勒馬”，到了危險(xiǎn)的邊緣是需要及時(shí)清醒回頭，重新開(kāi)始出發(fā)。