商場如戰(zhàn)場。商場雖然不像戰(zhàn)場一樣帶有腥風血雨的廝殺與搏斗，但也能殺人于無形之中，從奪取對方原已占據(jù)的市場領地。所以，有人喻“商場是殺人于無血之中的 ‘戰(zhàn)場’”。

門業(yè)作為改革開放來一支龐大的隊伍。一直以來在市場上是高歌猛進，彩旗飄飄。然而過去的成功并不代表以后都能成功，過去的失敗也并不意味著往后都失敗。近一兩年來，部分門業(yè)企業(yè)相繼被淘汰出局，也有部分企業(yè)“遷都移址”，還有部分企業(yè)放棄了海 外的“侵略戰(zhàn)爭”，重啟爐火參與到內(nèi)銷的市場中來“瓜分”國內(nèi)的“蛋糕”。

面對著國內(nèi)內(nèi)銷形勢的日益復雜，市場的蛋糕就這么大，而爭取分享的人多，就意味著別人“搶”多了，你就少了，甚至你搶不到。你“搶”多了，別人就肯定會少了，也可能沒有。這個時候，用什么樣的方式才能搶得更多市場的蛋糕顯得異常重要。

市場的爭奪戰(zhàn)手段越來越多，非常多的商家開始感嘆“生意難做，錢不好賺”。既然生意越來越不好做，那么服務變得更加重要了。當今的市場在告訴我們：顧客已經(jīng)離不開服務;歷史曾經(jīng)也告訴過我們：民可載舟，亦可覆舟。

服務，這個作為21世紀被大多數(shù)企業(yè)列為市場競爭核心手段的戰(zhàn)略因子，對門業(yè)十大品牌來說，是像惠普一樣“以客戶為中心”，還是借鑒奔馳的“時時想著為顧客全面售后服務”，或是如海爾“個性化零距離服務”，還是做東方賓館的“超出顧客期望的感動服務”。

在大品牌 “難產(chǎn)”的中國市場，門業(yè)未來的競爭，市場的角逐，終端的決勝將離不開“服務”這個關鍵的戰(zhàn)略因子。

廠家對經(jīng)銷商的服務，經(jīng)銷商對導購員的服務，導購員對消費者的服務，服務的質(zhì)量和客戶的滿意度將會決定終端市場的份額。

總之，門業(yè)需永遠銘記“買賣，客戶不買，我們難賣。”服務作為牽起消費者與企業(yè)、經(jīng)銷商的一座橋梁，就需好好經(jīng)營布局，寧可走慢半步，不可走錯一兩步。只有把服務這個有利因子變成企業(yè)的一部分，門業(yè)才能傲視群雄。