在這個講究服務(wù)質(zhì)量的新時代，著名家具品牌除了對產(chǎn)品進(jìn)行必要的推廣和促銷之外，還需要站在消費(fèi)者角度去做好服務(wù)體系建設(shè)，這樣才能更加貼近消費(fèi)者，贏得更大的市場空白。

做好服務(wù)體系建設(shè) 著名家具品牌才能貼近消費(fèi)者(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

1、準(zhǔn)確的品牌定位

正所謂在任何產(chǎn)品的選擇上沒有好的壞的，只有適合自己的。著名家具品牌是產(chǎn)品在除了價格以外，消費(fèi)者衡量產(chǎn)品的一種價值。所以，家具企業(yè)的品牌定位直接影響了企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。家具企業(yè)在品牌的建立和塑造上應(yīng)區(qū)別于別的企業(yè)，讓消費(fèi)者能一目了然地了解自己的特色。

2、專業(yè)的消費(fèi)解讀

其實(shí)，從終端消費(fèi)者的角度來說，他在進(jìn)行裝修的時候，是非常迷茫的。這個時候如果家具企業(yè)能有一個專業(yè)的“裝修課堂”去輔導(dǎo)消費(fèi)者在各種建材材料的選擇，特別是在家具的選擇上，企業(yè)應(yīng)該為客戶耐心地去解讀每一款產(chǎn)品，再根據(jù)消費(fèi)者不同的需求去幫他們選擇合適的產(chǎn)品。那么這時候消費(fèi)者對企業(yè)的信任度就會大大地增加。當(dāng)然，“裝修課堂”需站在客戶的角度出發(fā)，而非一些廣告的植入。不然就會適得其反，引起消費(fèi)者的反感。

3、服務(wù)的持久性

在消費(fèi)者選擇一款產(chǎn)品的時候，除了產(chǎn)品本身更看重的是服務(wù)的質(zhì)量。這就是“海底撈”在餐飲行業(yè)的成功之道。作為家具企業(yè)來說，定期地對客戶進(jìn)行回訪是特別有利于客戶的維護(hù)，甚至還會帶動二次消費(fèi)以及潛在客戶的開發(fā)。在競爭壓力比較大的市場狀態(tài)下，“走心”路線也是帶動企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑。

總而言之，只有站在消費(fèi)者的角度去提供相應(yīng)的產(chǎn)品以及服務(wù)，才能讓家具企業(yè)走得更加長遠(yuǎn)。