當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技進(jìn)步，信息流通，人與人之間的交流越來(lái)越密切，生活越來(lái)越方便。大數(shù)據(jù)是這個(gè)高科技時(shí)代的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)這個(gè)詞已經(jīng)流行了很多年，但它是由一些大品牌扮演的，與中小企業(yè)沒有什么關(guān)系。數(shù)據(jù)的利用不在多少，而在于如何用。例如，一個(gè)開關(guān)品牌曾在七夕節(jié)發(fā)送了一組短信:你好，xx先生/***。今天是七夕節(jié)，我祝你事業(yè)幸福，愛情甜蜜。您可以使用會(huì)員卡享受50%的折扣，并使用會(huì)員卡申請(qǐng)開關(guān)護(hù)理。很多企業(yè)都有會(huì)員制，也會(huì)群發(fā)微信或者短信，但是像這樣能讓客戶感覺開心的企業(yè)卻不多。由此可見大數(shù)據(jù)營(yíng)銷做好了，事半功倍，那么中國(guó)十大開關(guān)品牌該如何做呢?

　　首先，充分利用小數(shù)據(jù)營(yíng)銷

　　許多企業(yè)甚至沒有自己的小數(shù)據(jù)，甚至不知道如何玩。他們只想去天堂獲取大數(shù)據(jù)。為了更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，它們必須從小數(shù)據(jù)開始，尤其是中小型企業(yè)。小數(shù)據(jù)，即商家的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，首先是會(huì)員信息的收集。這種收集應(yīng)該通過“智能”方法完成，例如當(dāng)前流行的移動(dòng)支付，消費(fèi)者支付行為是商家收集會(huì)員信息的過程。此外，會(huì)員的基本信息、消費(fèi)信息、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力和個(gè)人喜好都應(yīng)該由工具(即會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng))收集和收集，并進(jìn)行標(biāo)簽化管理，以完成您的用戶肖像。這將為商家未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。中小企業(yè)必須進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，真正利用用戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確高效的營(yíng)銷。

　　第二，重視兩種互動(dòng)

　　以用戶的需求和體驗(yàn)為中心，建立業(yè)務(wù)和用戶、用戶和用戶兩個(gè)層次的相互作用，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的重點(diǎn)。這也是小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

　　1.商家和用戶之間的互動(dòng)

　　數(shù)據(jù)表明，商家與用戶之間建立互動(dòng)關(guān)系的過程一般有“強(qiáng)制互動(dòng)、誘導(dǎo)互動(dòng)和粘性互動(dòng)”三個(gè)階段——階段越高，相互信任和依賴越強(qiáng)。

　　強(qiáng)制互動(dòng)，購(gòu)買的產(chǎn)品必須使用后續(xù)服務(wù)，這種運(yùn)作模式一般被國(guó)內(nèi)企業(yè)采用，但卻是最低層次的互動(dòng)模式;

　　誘導(dǎo)互動(dòng)，贏得他們關(guān)心和感興趣的事物的青睞，贏得消費(fèi)者的心;

　　粘性互動(dòng)，消費(fèi)者可以主動(dòng)參與商家的互動(dòng)，集中精力做一件事，就像現(xiàn)在的“米粉”對(duì)小米一樣，它具有“互相忠誠(chéng)，共同生活”的某種意義。

　　2.用戶對(duì)用戶的交互

　　用戶總是比商家更了解用戶，能夠滿足他們的需求。因此，讓用戶滿足他們的需求是商家的最佳選擇。讓用戶在各種活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，展示自己的生存價(jià)值;讓用戶提供商品和服務(wù)，滿足他人的實(shí)際需求，轉(zhuǎn)移現(xiàn)金收益，所有這些都將促進(jìn)用戶在互動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值。互動(dòng)用戶、互動(dòng)價(jià)值和互動(dòng)滿意度是用戶體驗(yàn)的最高水平，也是企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)方向。