2020年初，新冠疫情爆發(fā)，對社會經(jīng)濟運轉(zhuǎn)造成了較大影響，注重線下服務(wù)體驗的定制家居行業(yè)受到前所未有的沖擊，好萊客的生產(chǎn)經(jīng)營面臨較大的挑戰(zhàn)。報告期內(nèi)，好萊客實現(xiàn)營業(yè)收入1.87億元，同比減少48.30%;歸母凈利潤為-1,721.84 萬元，同比下降144.81%。
面對疫情，好萊客一方面積極做好各項防疫措施，加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，隨著受疫情影響最大的漢川基地于3月18日逐步恢復(fù)生產(chǎn)，目前公司各生產(chǎn)基地產(chǎn)能已基本恢復(fù)正常;另一方面快速調(diào)整布局， 靈活應(yīng)對終端局勢變化，加快新零售轉(zhuǎn)型，全面開創(chuàng)直播營銷，線上線下聯(lián)動升級服務(wù)。
疫情期間，好萊客營銷團隊高度響應(yīng)外部環(huán)境變化，快速上線直播平臺，自2020年2月以來，好萊客已在淘寶/快手/抖音/自營平臺等多渠道啟動直播帶貨，通過社群+直播，天貓直播，品牌跨界直播，大V直播等四種直播模式輸出好萊客品牌、產(chǎn)品、生活理念、核心技術(shù)解讀等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，累計直播場次超100場，總觀看人數(shù)超2800萬，總曝光量超3億。
同時，好萊客聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)健康運動軟件Keep、網(wǎng)易家居打造沉浸式發(fā)布會，發(fā)布了共同開發(fā)的「自在呼吸•心肺功能激活」課程，并在平臺上線「打卡」挑戰(zhàn)互動。成功通過跨界傳播和聯(lián)名活動，提高品牌話題度，打造家居行業(yè)的潮流故事，截至目前，本次挑戰(zhàn)互動在Keep平臺總曝光量超3,000萬，參與總訓(xùn)練人次超42萬，并已有14.3萬人次成功完成挑戰(zhàn)。
為在疫情期間保持與客戶的溝通互動，針對線下門店受限于當?shù)胤酪咭螅瑹o法為消費者提供面對面的服務(wù)，公司及時在全國推出“健康裝”大師服務(wù)，啟動線上服務(wù)，上線“72小時VR無憂 看方案”，為消費者提供“量身定制專屬風格的全屋方案、直接線上看家居、線上一站式購齊” 的服務(wù)，提前鎖定意向客戶。
隨著疫情逐步得到控制，公司線下門店已于3月中下旬陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，各項線下服務(wù)已于4月全面恢復(fù)正常，接下來將通過優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)快速將疫情期間積累的意向訂單轉(zhuǎn)換為成交訂單， 目前成交訂單環(huán)比改善，逐月上升。另外，在疫情仍比較嚴峻的一季度，公司新增品類業(yè)務(wù)仍得以穩(wěn)步發(fā)育，除木門受漢川基地影響基本處于停產(chǎn)外，公司櫥柜、門窗產(chǎn)品在一季度營收分別增 長13.28%、51.03%，保持良好增長勢頭。
