互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生著電商的繁榮，各大電商平臺拔地而起，許多消費看中網(wǎng)上購物的便利性與價格的便宜性，每逢電商活動日都會貢獻(xiàn)出一份力，但在電商繁榮的背后，產(chǎn)品質(zhì)量問題成為重災(zāi)區(qū)，退換貨現(xiàn)象成為網(wǎng)購的“家常便飯”，作為中國壁掛爐行業(yè)也必須認(rèn)清這個事實。

中國壁掛爐行業(yè)要保障產(chǎn)品質(zhì)量 提高服務(wù)引客(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

低價成共識 品質(zhì)無保證

壁掛爐著名品牌的小編在最初接觸網(wǎng)購時，第一印象就是“真的很便宜”，的確，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)市場地位能越過實體店大部分原因就在于它的“低價”，這在剛開始的幾年里，電商的這種“優(yōu)勢”的確能吸引許多客戶，但伴隨著消費水平不斷提高，單純的低價戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無法得到追求品質(zhì)、品位的高端消費者的認(rèn)同，尤其是在曝光了如此多的壁掛爐產(chǎn)品同質(zhì)化問題后，價格已經(jīng)成為壁掛爐電商市場的偽命題，更多消費者在做出消費選擇時，更加慎重，更關(guān)注品質(zhì)，除更傾向傳統(tǒng)常見的強勢品牌之外，還會通過多方渠道去綜合比較，最終才會完成購買過程。

售后應(yīng)重視 提高服務(wù)更引客

沖著網(wǎng)購的方便與視覺體驗，消費者滿懷期待的購買心儀的壁掛爐產(chǎn)品，但收貨時卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品描述完全不符，退換貨就成了他們的唯一選擇。但壁掛爐產(chǎn)品不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運輸費用高，安裝、退換貨、售后服務(wù)難實現(xiàn)等問題，讓消費者心存疑慮。據(jù)調(diào)查，近七成消費者明確表示，網(wǎng)購沒有安全感。有一成消費者表示，有過網(wǎng)購經(jīng)歷，但對配送、安裝及售后保障并不滿意。提高售后服務(wù)是壁掛爐企業(yè)急需重視的問題之一。

當(dāng)今消費者購物時更加趨于理性，消費需求也不斷朝向個性化、多樣化發(fā)展，壁掛爐電商在線上推廣銷售商品時，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上線，同時提高售后服務(wù)，為消費者提供最后保障，才能更多的引流。